Slut med spamopkald: Frankrig forbyder uopfordret telemarketing
Frankrig er det seneste europæiske land til at forbyde telefonsalg. Loven kan dog blive svær at håndhæve i praksis.
Lyt til artiklen her.
Har du to minutter til et godt tilbud? Mange kender sikkert følelsen af at blive ringet op midt i noget vigtigt, blot for at blive mødt af et lettere irriterende marketingtilbud. For indbyggerne i Frankrig er det imidlertid snart fortid.
“Fra i dag er det lovligt at kontakte forbrugere i salgsøjemed uden deres forudgående tilladelse. En sådan tilladelse kan derudover trækkes tilbage med øjeblikkelig virkning”, forklarede Alice Vilcot fra den franske konkurrencestyrelse (DGCCAPF).
Kulmination på flere års stramning
Ifølge Le Monde oplever tre ud af fire franskmænd på ugentlig basis at blive ringet op mindst én gang om ugen af de ofte vedholdende sælgere. Sælgerne ringer dog ofte ikke fra Frankrig, men er placeret i callcentre uden for landet. Det gælder ikke mindst Marokko, hvor den outsourcede telemarketing er blevet en stor industri.
“Det centrale problem er ikke løst: de call centre, som har fået forbrugerne til at kræve et forbud, bliver overvejende drevet i Nordafrika, hvor de franske myndigheder ikke kan håndhæve loven.”
- Jerry Owens, Tech Times
Morocco World News skriver, at den nye lovgivning kan betyde op til 50.000 færre arbejdspladser i landet. Den marokkanske beskæftigelsesminister Younes Sekkouri oplyste tidligere på året, at det franske marked udgør 80 procent af branchen, og kaldte på den baggrund den nye lov for ‘bekymrende’.
Loven kommer efter flere års forsøg på at gøre op med de uønskede opkald i Frankrig. I 2014 vedtog Frankrig en ny forbrugerbeskyttelseslov kendt som ‘Hamon-loven’, der blandt andet begrænsede mulighederne for telemarketing. Den lov bliver nu erstattet af den skærpede lovgivning, der i samme ombæring skruer bøden for at overtræde lovgivningen kraftigt i vejret. Uønskede salgsopkald kan således udløse en bøde på op til 2,8 millioner kroner.
Foruden stramning af reglerne kan franskmænd, som alligevel oplever at blive ringet op af sælgere, indrapportere disse til en hjemmeside drevet af den franske regering. En række franske forbrugerorganisationer har netop efterlyst en sådan opfølgning, da mange ifølge dem oplever, at callcentrene ignorerer afvisninger.
Selvom det altså fremadrettet vil være ulovligt at lave salgsopkald, påpeger flere eksperter, at det i praksis kan blive svært at håndhæve, fordi de fleste callcentre ligger udenfor Frankrig.
“Det centrale problem er ikke løst: de callcentre, som har fået forbrugerne til at kræve et forbud, bliver overvejende drevet i Nordafrika, hvor de franske myndigheder ikke kan håndhæve loven”, kommenterede tech-journalisten Jerry Owens i Tech Times.
Europæisk tendens til forbud
Den franske lov kommer kort efter et lignende tiltag i Nederland, hvor det i juli 2026 blev forbudt at ringe for at sælge produkter og ydelser over telefonen uden forudgående samtykke. I Tyskland har det længe været ulovligt at lave telefonsalg, da man allerede forbød den praksis i 2009.
I Danmark er det på papiret ulovligt, hvis du bliver kontaktet af virksomheder med henblik på salg. Ifølge forbrugeraftaleloven er telefonsalg nemlig ikke tilladt, medmindre man udtrykkeligt har givet tilsagn om at blive kontaktet.
Der er dog tilføjet en lang række undtagelser i den danske lovgivning, som blandt andet tillader salg af bøger, avisabonnementer, forsikringer og abonnementer på redningstjenester. Analyseinstitutter og velgørende organisationer må desuden ringe uden forudgående tilladelse, men må ikke forsøge at sælge produkter uden at have fået lov.
I Danmark skærpede man loven på telemarketingområdet i 2022. Det betyder blandt andet, at bøden for at sælge uønskede produkter i dag bliver fastsat på baggrund af virksomhedens omsætning.
EuropaNyt har kontaktet Justitsministeriet for at spørge, om der fra den danske regerings side er planer om flere stramninger på området efter fransk model. De har dog ikke svaret på henvendelsen ved deadline.
Det tager 5-12 minutter for dig at blive klogere på kontinentet, men bag hver artikel i EuropaNyt ligger mange timers arbejde. Jeg håber derfor, du vil overveje at støtte uafhængig journalistik om Europa med 50 kr. om måneden. Dit bidrag gør en forskel!
Har du et forslag til en artikel? Så giv dit besyv med i kommentarfeltet eller kontakt os her.